Siden mange av våre produkter produseres etter bestilling, har vi dessverre ikke mulighet til å kansellere eller endre en ordre dersom produksjonen allerede er startet.

Dersom bestillingen din ikke er satt i produksjon ennå, kan vi i noen tilfeller hjelpe deg med å gjøre endringer – for eksempel leveringsadresse eller kontaktinformasjon.

Slik går du frem:

• Ta kontakt med oss så raskt som mulig via e-post eller Live Chat.
  
• Oppgi ordrenummeret ditt og hva du ønsker å endre.
  

Vi kan ikke garantere endringer etter 24 timer, da produksjon eller behandling kan starte kort tid etter at bestillingen er mottatt.

Vi gjør alltid vårt beste for å finne en god løsning 😊

Du kan enkelt spore bestillingen din via e-posten du mottok da varen ble sendt. I forsendelsesbekreftelsen finner du både sporingsnummer og en direkte lenke til transportørens nettside.

Du kan også logge inn på kontoen din på nettsiden vår, gå til "Mine bestillinger", og klikke på sporingslenken som ligger under den aktuelle ordren.

Har du spørsmål eller finner du ikke sporingsinformasjonen? Ta gjerne kontakt med oss – vi hjelper deg gjerne 😊

Dersom det oppstår et problem med bestillingen din, ber vi deg ta kontakt med kundeservice så snart som mulig. Du kan nå oss via e-post, telefon eller kontaktskjemaet på nettsiden vår.

Oppgi gjerne ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av hva saken gjelder, slik at vi kan hjelpe deg raskt og effektivt.

Vi gjør alltid vårt beste for å finne en god løsning 😊

Dersom det mangler varer i bestillingen din, anbefaler vi først å sjekke forsendelsesbekreftelsen du har mottatt på e-post. Der vil det fremgå om varene er sendt i flere leveranser.

Hvis alle varene skulle vært levert samlet, eller du er usikker på noe, ber vi deg ta kontakt med kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt. Vi undersøker saken så raskt som mulig og sørger for at det blir ordnet 😊